Электронные обращения

Для граждан
Для юридических лиц/ИП

    Суммарный размер прикрепляемых файлов
    не должен превышать 10 Мб.
    Разрешенные форматы: pdf, docx, doc, rtf,
    txt, odt, zip, rar, png, tiff, jpeg, jpg

      Суммарный размер прикрепляемых файлов
      не должен превышать 10 Мб.
      Разрешенные форматы: pdf, docx, doc, rtf,
      txt, odt, zip, rar, png, tiff, jpeg, jpg


      Требования, предъявляемые к обращениям граждан

      Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц:

      • Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
      • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».

      Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

      Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

      • фамилию, собственное имя, отчество (если имеется) либо инициалы гражданина;
      • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
      • изложение сути обращения;
      • адрес электронной почты гражданина.

      Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

      • полное наименование юридического лица;
      • место нахождения юридического лица;
      • изложение сути обращения;
      • фамилию, собственное имя, отчество лица (если имеется), уполномоченного подписывать обращения;
      • адрес электронной почты юридического лица.

      Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

      Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»

      Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

      • изложены не на белорусском или русском языке;
      • не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если имеется), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
      • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
      • содержат текст, не поддающийся прочтению;
      • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
      • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
      • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции органов архивного дела и делопроизводства и архивных учреждений;
      • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
      • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
      • с заявителем прекращена переписка.

      Уважаемые посетители! Обращаем ваше внимание, что для получения информации из архивных документов для подтверждения факта учёбы, стажа работы и/или заработной платы, а также иной информации с целью оформления трудовых пенсий и иных социальных выплат заполняется электронное обращение по представленной форме.

      В тексте электронного обращения к руководству архива просим указывать только предложения и замечания по улучшению деятельности Учреждения «Белорусский национальный архив научно-технической документации».

      Предлагаем Вам оценить качество оказываемых услуг на Портале рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь.